← Powrót do strony głównej

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 4 stycznia 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Damiana Bednarskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Damian Bednarski, zwanego dalej „Usługodawcą".
2. Regulamin określa warunki realizacji zamówień, prawa i obowiązki Zamawiającego oraz Usługodawcy, zasady składania i rozpatrywania reklamacji oraz wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Usługodawcą.
3. Usługodawca świadczy usługi na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą oraz osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej.
4. Zamawiający składając zamówienie potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Damian Bednarski, prowadzący działalność gospodarczą;
• Zamawiający/Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie na usługi Usługodawcy;
• Strona internetowa – witryna internetowa wraz z wszystkimi podstronami, grafikami i elementami funkcjonalnymi;
• Projekt – graficzny projekt strony internetowej przedstawiony Zamawiającemu do akceptacji;
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Zamawiającym;
• Wycena – indywidualna kalkulacja kosztów wykonania zlecenia;
• Materiały – treści, grafiki, zdjęcia, teksty i inne elementy dostarczone przez Zamawiającego;

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Projektowanie i tworzenie stron internetowych (wizytówki, firmowe, sklepy internetowe);
   • Optymalizacja SEO stron internetowych;
   • Utrzymanie i opieka nad stronami internetowymi;
   • Modyfikacje i aktualizacje istniejących stron;
   • Hosting i zarządzanie domenami;
   • Dodatkowe usługi wymienione w ofercie.
2. Szczegółowy zakres usług oraz ich cena są ustalane indywidualnie w ramach Wyceny lub wynikają z wybranego pakietu cennikowego.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia bez podania przyczyny.

§ 4. Proces realizacji zamówienia

4.1. Złożenie zamówienia

1. Zamawiający kontaktuje się z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy, email lub telefonicznie.
2. Zamawiający przedstawia swoje wymagania i oczekiwania dotyczące projektu.
3. Usługodawca przygotowuje indywidualną Wycenę lub Zamawiający wybiera jeden z pakietów cennikowych.
4. Po akceptacji Wyceny/pakietu, Zamawiający otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

4.2. Realizacja projektu

1. Termin realizacji projektu wynosi:
   • Strona wizytówka: 7-10 dni roboczych;
   • Strona firmowa: 10-14 dni roboczych;
   • Sklep internetowy: 14-21 dni roboczych.
2. Terminy realizacji są terminami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie w zależności od:
   • Złożoności projektu;
   • Terminowości dostarczenia materiałów przez Zamawiającego;
   • Liczby i zakresu zgłaszanych poprawek;
   • Siły wyższej.
3. Usługodawca informuje Zamawiającego o postępach w realizacji projektu.

4.3. Akceptacja i odbiór

1. Po zakończeniu prac Usługodawca prezentuje efekt końcowy Zamawiającemu.
2. Zamawiający ma prawo do zgłoszenia uwag i poprawek w ramach 2 rund poprawek włączonych w cenę.
3. Każda kolejna runda poprawek jest płatna dodatkowo zgodnie z cennikiem.
4. Po akceptacji projektu przez Zamawiającego, strona zostaje opublikowana.
5. Akceptacja projektu oznacza ukończenie realizacji zamówienia.

§ 5. Obowiązki Zamawiającego

1. Zamawiający zobowiązuje się do:
   • Dostarczenia wszystkich niezbędnych materiałów (teksty, zdjęcia, grafiki, logo) w terminie uzgodnionym z Usługodawcą;
   • Dostarczenia materiałów w odpowiedniej jakości i formacie;
   • Zapewnienia, że dostarczone materiały nie naruszają praw osób trzecich;
   • Terminowej odpowiedzi na pytania i wiadomości Usługodawcy;
   • Terminowej zapłaty za wykonane usługi;
   • Przekazania danych dostępowych do istniejących serwisów (jeśli dotyczy).
2. Opóźnienie w dostarczeniu materiałów przez Zamawiającego przedłuża termin realizacji projektu.
3. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność prawną za dostarczone materiały.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Wykonania usługi zgodnie z ustaleniami i w uzgodnionym terminie;
   • Zachowania poufności otrzymanych informacji i materiałów;
   • Regularnego informowania o postępach w realizacji projektu;
   • Wykonania strony zgodnie z najlepszymi praktykami i standardami webowymi;
   • Zapewnienia responsywności strony (dostosowania do urządzeń mobilnych);
   • Podstawowej optymalizacji SEO;
   • Testowania strony przed publikacją.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Zgodność z prawem treści dostarczonych przez Zamawiającego;
   • Naruszenie praw autorskich lub innych praw przez materiały dostarczone przez Zamawiającego;
   • Wyniki pozycjonowania w wyszukiwarkach (SEO jest optymalizacją, nie gwarancją);
   • Awarie serwerów hostingowych firm trzecich;
   • Działania osób trzecich (ataki hakerskie, spam, itp.).

§ 7. Płatności

7.1. Ceny i formy płatności

1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
2. Płatności można dokonywać:
   • Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy;
   • Płatnością online (jeśli dostępna);
   • Gotówką (przy osobistym odbiorze).
3. Terminy płatności:
   • Zaliczka 50% wartości projektu - przed rozpoczęciem prac;
   • Pozostałe 50% - przed publikacją strony;
   • Pakiety utrzymania - płatne z góry na początku każdego miesiąca;
   • Pojedyncze zmiany - płatne z góry przed realizacją.

7.2. Opóźnienia w płatnościach

1. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do:
   • Wstrzymania realizacji projektu;
   • Zawieszenia strony internetowej;
   • Naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie;
   • Odstąpienia od umowy.
2. Po upływie 30 dni od terminu płatności, Usługodawca ma prawo do usunięcia strony i materiałów bez dalszego powiadomienia.

§ 8. Prawa autorskie

1. Wszelkie prawa autorskie do wykonanej strony internetowej przysługują Usługodawcy do momentu pełnej zapłaty.
2. Po pełnej zapłacie za projekt, prawa autorskie do strony (z wyłączeniem wykorzystanych rozwiązań standardowych i frameworków) przechodzą na Zamawiającego.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
   • Umieszczenia informacji o autorze w stopce strony;
   • Wykorzystania zrealizowanego projektu w celach autopromocyjnych (portfolio, case study);
   • Wykorzystania rozwiązań i fragmentów kodu w innych projektach.
4. Zamawiający nie może wykorzystywać kodu źródłowego strony do tworzenia kolejnych projektów komercyjnych bez zgody Usługodawcy.

§ 9. Hosting i domena

1. W ramach pakietu usług Zamawiający otrzymuje:
   • Hosting - przestrzeń na serwerze przez okres 12 miesięcy (gratis przy wyborze pakietu utrzymania);
   • Domenę - rejestracja domeny .pl lub .com na okres 12 miesięcy (gratis przy wyborze pakietu utrzymania).
2. Po okresie 12 miesięcy:
   • Przy kontynuacji pakietu utrzymania - hosting i domena pozostają bezpłatne;
   • Bez pakietu utrzymania - Zamawiający ponosi koszty odnowienia (hosting ~100-150 PLN/rok, domena ~50-80 PLN/rok).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Utratę danych w przypadku braku kopii zapasowych (dostępne w pakiecie utrzymania);
   • Wygaśnięcie domeny w przypadku braku odnowienia;
   • Awarie hostingu zewnętrznego.
4. Zamawiający ma prawo w każdej chwili przenieść stronę na własny hosting po otrzymaniu plików i baz danych.

§ 10. Utrzymanie i wsparcie

1. Pakiet utrzymania obejmuje:
   • Hosting i domenę;
   • Regularne kopie zapasowe;
   • Aktualizacje bezpieczeństwa;
   • Monitoring 24/7;
   • Wsparcie techniczne;
   • Drobne poprawki treści (w ramach ustalonego limitu godzin).
2. Pakiet utrzymania jest płatny miesięcznie z góry.
3. Zamawiający może zrezygnować z pakietu utrzymania z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Po rezygnacji z pakietu, Zamawiający otrzymuje wszystkie pliki i jest odpowiedzialny za dalsze utrzymanie strony.

§ 11. Zmiany po ukończeniu projektu

1. Zmiany i modyfikacje strony po jej ukończeniu są płatne według cennika (75 PLN za zmianę).
2. Zmiana obejmuje pojedynczą operację, np.:
   • Zmiana tekstu w jednej sekcji;
   • Dodanie/usunięcie jednego zdjęcia;
   • Aktualizacja danych kontaktowych;
   • Dodanie nowego wpisu na blog.
3. Większe zmiany (np. dodanie nowej funkcjonalności, przeprojektowanie sekcji) wymagają indywidualnej wyceny.
4. Czas realizacji zmian: 1-3 dni robocze.

§ 12. Reklamacje

1. Zamawiający ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności wykonanej usługi z umową.
2. Reklamację należy zgłosić pisemnie (email) w ciągu 7 dni od publikacji strony.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Zamawiającego;
   • Opis problemu;
   • Oczekiwania Zamawiającego;
   • Materiały dokumentujące problem (screenshoty, itp.).
4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad.
6. Reklamacja nie obejmuje:
   • Problemów wynikających z działań Zamawiającego;
   • Zmian wymagań po akceptacji projektu;
   • Subiektywnych preferencji estetycznych;
   • Problemów wynikających z używania przestarzałych przeglądarek.

§ 13. Odstąpienie od umowy

1. Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy przed rozpoczęciem realizacji projektu bez podania przyczyny.
2. Po rozpoczęciu prac Zamawiający może odstąpić od umowy z następującymi konsekwencjami:
   • Zwrot 50% wpłaconej zaliczki, jeśli projekt nie przekroczył 25% zaawansowania;
   • Brak zwrotu zaliczki, jeśli projekt przekroczył 25% zaawansowania;
   • Obowiązek zapłaty za wykonaną pracę proporcjonalnie do zaawansowania.
3. Usługodawca ma prawo odstąpić od umowy w przypadku:
   • Opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni;
   • Braku współpracy ze strony Zamawiającego (brak odpowiedzi przez 30 dni);
   • Naruszenia postanowień regulaminu przez Zamawiającego;
   • Siły wyższej uniemożliwiającej realizację projektu.
4. W przypadku odstąpienia przez Usługodawcę z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi.

§ 14. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Damian Bednarski.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy i kontaktu z Zamawiającym.
3. Zamawiający ma prawo do:
   • Dostępu do swoich danych;
   • Sprostowania danych;
   • Usunięcia danych (po zakończeniu współpracy);
   • Ograniczenia przetwarzania;
   • Przenoszenia danych;
   • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
4. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.
3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 stycznia 2026 roku.

§ 16. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się z Usługodawcą:

• Email: kontakt@damianbednarski.com
• Formularz kontaktowy na stronie: www.damianbednarski.com

Niniejszy regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego, w tym z ustawą o prawach konsumenta, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.